Главное меню

Сервіс СМС-інформування є простою та ефективною послугою для користувачів платіжних карток. За допомогою даного сервісу клієнти Банку отримують інформацію про зміни, що виникають на їх карткових рахунках. Повідомлення надсилаються на зареєстрований клієнтом номер мобільного телефону, який було надано під час реєстрації/підключення системи СМС-інформування (у відділенні банку). Послуга активується протягом наступної доби після реєстрації (в рамках підключення системи СМС-інформування).

 Підключення до системи СМС-інформування надає можливості держателям платіжних карток:

- змінювати/генерувати пін-код за допомогою смс;
- отримувати інформацію за операціями, що були виконані за допомогою картки;
- отримувати інформацію щодо операцій по зарахуванню коштів на рахунок , таких як, заробітна плата, відсотки по капіталізації та ін.
- отримувати довідкову інформацію щодо зміни кількісних лімітів та лімітів по сумі при проведенні операцій зі зняття готівки в АТМ або ПОС-терміналах, при розрахунку в торговій мережі та при проведенні оплати через інтернет»

ВОЗМОЖНОСТИ СЕРВИСА СМС-информирования

Підключення до системи СМС-інформування надає можливості держателям платіжних карток:
- змінювати/генерувати пін-код за допомогою смс;
- отримувати інформацію за операціями, що були виконані за допомогою картки; 
- отримувати інформацію щодо операцій по зарахуванню коштів на рахунок , таких як, заробітна плата, відсотки по капіталізації та ін.
- отримувати довідкову інформацію щодо зміни кількісних лімітів та лімітів по сумі при проведенні операцій зі зняття готівки в АТМ або ПОС-терміналах, при розрахунку в торговій мережі та при проведенні оплати через інтернет»

КАК ПОДКЛЮЧИТЬСЯ?

Підключення до сервісу СМС-інформування може бути виконано шляхом оформлення та передачі відповідної заяви на підключення сервісу в приміщенні банківської установи. В заяві зазначається номер мобільного телефону.

info na karte

1. Индивидуальный номер карточки

Номер карточки является уникальной комбинацией, состоящей из 16 цифр.

Помните! Без необходимости никогда не сообщайте номер своей карточки третьим лицам по телефону или через Интернет.

2. Фамилия, имя держателя карты

Фамилия и имя держателя карты являются свидетельством принадлежности карточки определенному лицу. При оплате картой или снятии наличных средств кассир банка или торговой точки может попросить документ, удостоверяющий личность ее держателя.

3. Срок действия карты

Первые две цифры означают месяц, последние две - год. Карточка действительна до последнего дня указанного месяца включительно.

4. Место размещения знака платежной системы (варианты)

Знак платежной системы (УКРКАРТ, VISA, MasterCard или ПРОСТОР (НСМЭП)) указывает на принадлежность карточки определенному продукту указанной платежной системы.

Торговые точки, принимающие платежные карточки, размещают (обычно у кассы или на входной двери) изображение со знаками платежных систем, которые принимаются для расчета за товары и услуги. Если знак платежной системы соответствует знаку, который размещен на вашей карте, то в этом месте вы сможете воспользоваться ею.

5. Место размещения эмблемы (логотипа) банка

Эмблема банка, выдавшего вам карту.

6. Место расположения электронного чипа (EMV)

Чип - это микропроцессор, который является носителем информации в зашифрованном виде (на некоторых платежных карточках может отсутствовать). Сегодня многие карты оснащены чипами. Чиповые карты имеют более высокий уровень безопасности в отличие от карточек с магнитной полосой. Использование чиповых (EMV) платежных карточек является наиболее безопасным на сегодняшний день средством расчета благодаря задействованным микропроцессорным технологиям.

7. Место расположения магнитной ленты

Магнитная лента (как и чип) - носитель информации в зашифрованном виде. Во избежание порчи магнитной ленты храните карты отдельно от источников электромагнитного излучения: мобильного телефона, офисной и бытовой техники. Металлические предметы, такие как ключи или монеты, являются полностью безопасными.

8. Место для подписи держателя платежной карты

Рекомендуем сразу после получения карточки поставить подпись на специальной полосе своей карточки. При необходимости (при оплате покупок картой) продавец/кассир должен иметь возможность сверить вашу подпись на чеке с подписью на платежной карте. В случае несоответствия подписи на чеке и карте кассир может отказать в проведении расчета карточкой.

9. Место расположения кода CVV2/CVC2

Этот код используется для осуществления операций в сети Интернет.

При любых обстоятельствах не сообщайте этот код посторонним лицам!

Код CVV2 является трехзначным цифровым кодом, предназначенным для проверки карты в случае проведения расчетов в сети Интернет (расчеты без автоматического считывания - физического присутствия платежной карточки). Используется платежной системой VISA. Код CVC2 аналогичен по назначению, используется платежной системой MasterCard.

10. Место размещения информации банка

Информация о правилах использования карты и текущие реквизиты банка.

11. Телефоны банка

Телефоны службы поддержки держателей платежных карт банка. По этим номерам вы можете в любое время связаться с оператором службы поддержки банка, чтобы получить квалифицированную консультацию или помощь.

 


Что такое ПИН-код?

ПИН-код (или PIN-код - Personal Identification Number - персональный идентификационный (опознавательный) номер) является паролем, подтверждающим принадлежность карты ее владельцу. ПИН-код используется для доступа держателя карты к платежному терминалу или банкомату. ПИН-код должен быть известен только держателю карты! Согласно условиям безопасности, предусмотрено ограничение попыток ввода неверного ПИН-кода (не более 3 раз), после чего карта будет автоматически заблокирована.

В каких случаях используется ПИН-код?

ПИН-код используется для получения наличных в банкоматах, кассах банков и в некоторых других случаях при расчетах картой в торгово-сервисной сети. Держатель несет ответственность за все операции, для проведения которых необходимо вводить ПИН-код.

Если вы забыли ПИН-код?

Если вы забыли и не можете вспомнить ПИН-код к вашей платежной карте, необходимо перевыпустить ее. ПИН-код выдается исключительно в специально запечатанном конверте в руки пользователю карточки или назначается последним при выполнении первой операции. Главное, что ПИН-код неизвестен никому, кроме вас, в т. ч. и работникам банка.

Если вы забыли, а позже вспомнили ПИН-код к вашей карте, но она заблокировалась (в случае трехкратного ввода неверного ПИН-кода), необходимо обратиться к вашему банку для разблокировки карты.

Помните!

Согласно условиям безопасности, карта может быть активирована не ранее, чем по истечении текущих 24 часов (!).

Что будет с картой после 3 подряд неудачных попыток ввода ПИН-кода?

В случае неправильного ввода ПИН-кода банкомат выдает сообщение: «Неверный ПИН-код». Если код был введен неправильно трижды, карта блокируется. Также с целью предотвращения мошенничества она может быть изъята банкоматом. Для разблокировки или перевыпуска карты необходимо обратиться в банк.

Что означает «активация» карты?

С целью соблюдения требований безопасности все платежные карточки выпускаются в неактивном состоянии и требуют активации.

Активация - процедура снятия банком установленного (при выпуске карты) технического ограничения на совершение держателем операций с использованием карты, которая предусматривает отказ банка в предоставлении авторизации независимо от каких-либо условий. Использование карты возможно сразу после проведения процедуры активации.

Для активации карты клиенту необходимо обратиться в информационный центр банка по телефону, размещенном на карте, и получить информацию об условиях.

Где можно рассчитываться платежной картой?

Десятки миллионов торговых точек по всему миру принимают для оплаты товаров и услуг платежные карты. Карта - это удобное средство для выполнения расчетов. Указанием на то, что торговая точка принимает к оплате карты, является наличие соответствующих логотипов на входной двери, витринах и в других зонах торговых точек.

Какой карточкой можно пользоваться за границей?

За пределами Украины можно пользоваться платежными картами международных платежных систем - VISA или MasterCard. Карты УКРКАРТ обслуживаются только в пределах страны на терминальных устройствах, обозначенных соответствующим логотипом.

Какие ограничения существуют при снятии средств за границей?

Установление ограничений зависит от условий иностранных банков, требований платежных систем и лимитов, установленных банком-эмитентом, который выдал вам карту (перед поездкой за пределы Украины дополнительно выясните, какие лимиты установлены по вашей карте).

Можно ли рассчитываться картой в сети Интернет?

Да. Оплата товаров и услуг обеспечивает удобство совершения покупок, а также широкий ассортимент товаров и услуг не выходя из дома. Указанием того, что интернет-магазин принимает к оплате платежные карты, являются опубликованные на сайте логотипы соответствующих платежных систем.

Кто и как может пополнять карточный счет наличными?

Карточный счет, открытый в гривне, может пополнить как владелец счета, так и третье лицо. Пополнение может быть выполнено путем внесения наличных на карточный счет через кассы, банкоматы с функцией приема наличных, принадлежащих банкам-участникам УКРКАРТ, или терминалы самообслуживания «УкрПлат». Карточный счет, открытый в иностранной валюте (долларах США, Евро), может пополнить наличными через кассу банка-эмитента (который выдал вам карту) только владелец счета или лицо, на которое оформлена доверенность.

Нужно ли декларировать платежную карту при пересечении границы?

Нет, не нужно.

Возможно ли получить средства с карточного счета без физического наличия карты?

Обычно банк-эмитент предоставляет своим клиентам такую возможность при обращении в отделение банка-эмитента. В таких случаях при себе необходимо иметь паспорт.

Более подробную информацию относительно процедуры получения наличных средств рекомендуем уточнить в вашем банке.

Обязателен ли перевыпуск карты в случае смены фамилии владельца карточного счета, держателя карты или доверенного лица?

Да, изменение фамилии является основанием для перевыпуска платежной карточки и соответствующего внесения изменений в систему банка.

Обязательно ли наличие подписи держателя на карте?

Да, наличие подписи на карточке является обязательным условием по использованию платежных карточек. Рекомендуем сразу после ее получения поставить подпись на специальной полосе своей карты. При необходимости (при оплате покупок картой) продавец/кассир должен иметь возможность сверить вашу подпись на чеке с подписью на платежной карте. В случае несоответствия подписей на чеке и на карте кассир может отказать в проведении расчета карточкой.

Меняется ли комиссия при расчете платежной картой в торгово-сервисной сети?

При расчетах платежными карточками в торгово-сервисной сети и в других предприятиях сферы услуг комиссия за осуществление операции НЕ взимается.

На какой срок выпускаются дополнительные карты?

Дополнительные карты, как правило, выпускаются на тот же срок, что и основная карта. Срок действия платежной карты указан на ее лицевой стороне.

Возможно ли установить индивидуальные расходные лимиты на карточку?

Да, владелец карточного счета может инициировать установление индивидуальных расходных лимитов, как на основную, так и на дополнительные карты.

Более подробную информацию относительно процедуры получения наличных средств, рекомендуем уточнить в вашем банке.

Существуют ли способы контроля за состоянием карточного счета?

Возможность контроля за состоянием карточного счета реализована в виде услуг: сервисы SMS-Banking и M-Banking. Держатель платежной карты может контролировать движение средств по карточному счету с помощью SMS-сообщений (сервис SMS-Banking), осуществлять изменение параметров платежных карточек, получать информацию о состоянии карточных счетов, а также пользоваться услугой автоматического поиска ближайших банкоматов (сервис M-Banking) в режиме реального времени.

Вы потеряли карту?

Во избежание случаев несанкционированного использования вашей карты немедленно отключите или заблокируйте утраченную карту через сервис M-Banking.

Внимание!

Деактивация (установление статуса «Закрыто») карточки оставляет возможность самостоятельно активировать (установление статуса «Открыто») ее позже.

Блокировка (установление статуса «Потеряно») позволит активировать карту только путем обращения в банк.

Если вы еще не подключены к сервису M-Banking, необходимо позвонить в информационный центр вашего банка для выполнения блокировки карты оператором клиентской поддержки.

Во время звонка в банк оператор клиентской поддержки может спросить вашу фамилию, имя, отчество и кодовое слово-пароль, которое вы отмечали в заявке на открытие карточного счета и выдачу платежной карточки. Это необходимо для идентификации вас как клиента банка.

Внимание!

При обращении в банк информация о ПИН-код и/или CVV-код оператору (или любым другим лицам) НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ!

Кто несет ответственность в случае потери/кражи карты?

Клиент несет полную ответственность за оплату карточкой всех операций, совершенных после кражи или утери карты и до выполнения блокировки карты банком на основании предоставленного клиентом сообщения или до момента деактивации/блокировки карты через сервис M-Banking.

Платежная карта повредилась и не работает?

Необходимо обратиться в банк для проверки платежной карты и в случае необходимости перевыпустить карту.

Ваша платежная карта осталась в банкомате другого банка?

Если банкомат заблокировал карту, необходимо обратиться в банк, в банкомате которого осталась карта, и уточнить, где и когда ее можно будет получить, а также что для этого нужно.

После этого воспользуйтесь функцией временной деактивации или блокировки карты через сервис M-Banking.

Внимание!

Деактивация (статус «Закрыто») карточки оставляет возможность самостоятельно активировать (статус «Открыто») ее позже.

Блокировка (статус «Потеряно») позволит активировать карту только путем обращения в банк.

Если вы не подключены к сервису M-Banking, нужно позвонить в информационный центр вашего банка и сообщить об этом.

Для блокировки карты путем обращения к оператору службы поддержки процессингового центра вам необходимо назвать номер карты и кодовое слово-пароль.

Внимание!

Любая другая информация о карте (ПИН-код и/или CVV-код) ни в коем случае НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ!

Банкомат не выдал или забрал ваши деньги?

Необходимо обратиться в банк, который выпустил платежную карту, и проверить, списаны ли средства с вашего счета (SMS-Banking и M-Banking). В случае, если они были списаны, нужно написать заявление в вашем банке (который выдал карточку).

О дальнейших действиях вас проинформирует менеджер банка.

Вы не согласны со списанием, которое увидели в выписке?

Необходимо заблокировать карту для исключения ситуации дальнейшего несанкционированного использования платежной карточки. После этого нужно написать заявление в банк. По факту несанкционированных списаний будет проведено расследование. О результатах рассмотрения претензии вы можете узнать у менеджера банка.

В случае фиксирования несанкционированного доступа к вашему карточному счету платежную карту необходимо перевыпустить.

bezopasnost kart

С целью усиления уровня безопасности и комфорта пользователей платежных карточек компания УКРКАРТ постоянно работает над разработкой новых и совершенствованием действующих систем, услуг и сервисов.

Безопасность использования платежных карточек обеспечивается благодаря:

• системе круглосуточного мониторинга карточных операций в режиме реального времени (online);
• системе SMS-информирования клиентов банков о совершении сделок с использованием платежных карточек;
• системе мобильного банкинга для оперативного управления параметрами платежных карточек держателями.

БЕЗОПАСНОСТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ: БАЗОВЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Rozrahunki cherez bankomat1. Осуществляйте операции с использованием платежных карт через банкоматы, установленные в безопасных местах (например, в учреждениях, банках, торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т. д.).

2. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.

3. Перед использованием банкомата осмотрите его на предмет наличия дополнительных приборов, не соответствующих его конструкции и расположенных вблизи или в месте набора ПИН-кода и/или в месте для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры для набора ПИН-кода). В случае выявления не используйте такой банкомат.

4. Если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, не используйте такой банкомат для осуществления операций с использованием платежной карты. Сообщите об этом банку по телефону, указанному на банкомате.

5. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить платежную карточку в отверстие, предназначенное для приема карт. Также если платежная карта будет слишком легко вставляться, не используйте такой банкомат.

6. Набирайте ПИН-код таким образом, чтобы лица, которые находятся рядом, не смогли его увидеть. Например, во время набора ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой.

7. Если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, невольно перезагружается), откажитесь от его услуг. Отмените текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена» («Отмена» или «CANCEL») и дождитесь возвращения платежной карточки.

8. После получения наличных в банкомате необходимо пересчитать купюры и убедиться в том, что платежная карточка была возвращена банкоматом, дождаться выдачи чека в случае его запроса и только после этого отходить от банкомата.

9. Желательно хранить распечатанные банкоматом чеки до проведения сверки указанных в них сумм с выпиской о движении средств на карточном счете.

10. Не следует обращаться за помощью к третьим (посторонним) лицам, а также получать от них советы при осуществлении операций через банкомат с использованием платежной карты.

11. Если во время проведения операции через банкомат платежная карта не возвращается, то необходимо позвонить в банк по телефону, указанному на банкомате, и описать сложившуюся ситуацию, а также обратиться по этому поводу в банк-эмитент, выдавший платежную карточку.

Будьте внимательны при вводе вашего ПИН-кода!

Помните, что обычно после трех ошибочных вводов ПИН-кода ваша карта может быть заблокирована в банкомате. 

Блокировка и изъятие карточки в этом случае является мерой пресечения в интересах страхования ваших средств на случай несанкционированного доступа к средствам сторонних лиц.

Будьте оперативным при пользовании банкоматом.

Время, чтобы забрать деньги из лотка и карточку из картоприемника, составляет 30 секунд. Если вы не успели этого сделать, банкомат заберет назад выданные деньги и/или карточку.

Если с вашей стороны произошла такая задержка – уточните порядок дальнейших действий в службе поддержки вашего банка (телефон клиентской поддержки указан на обратной стороне карточки).

В случае возникновения недоразумения по поводу выданной банкоматом суммы денег, обращайтесь к службе клиентской поддержки вашего банка.

БЕЗОПАСНОСТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РАСЧЕТОВ КАРТОЙ В ТОРГОВЛЕ

Rozrahunki v torgvlНе используйте платежную карту в торговой сети для оплаты товаров или услуг, если торговец (продавец, официант или кассир) вызвал у вас недоверие.

Расчеты с использованием платежной карточки должны выполняться только в вашем присутствии. Это обеспечит снижение риска неправомерного получения ваших персональных данных и данных о платежной карте.

При использовании платежной карточки для оплаты товаров или услуг продавец/кассир может потребовать от держателя платежной карточки предоставить паспорт, подписать квитанцию или ввести ПИН-код.

Внимание! Перед набором ПИН-кода следует убедиться, что третьи лица, находящиеся в непосредственной близости от вас, не смогут его увидеть. В обязательном порядке проверяйте сумму средств, указанную на чеке после выполнения оплаты. Если при попытке оплаты товаров или услуг с использованием платежной карточки не удалось осуществить успешно операцию, сохраните экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки отсутствия списания по указанной операции в выписке о движении средств по карточному счету.

БЕЗОПАСНОСТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РАСЧЕТОВ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

Rozrahunki cherez nternet1. Никогда НЕ используйте ПИН-код при заказе товаров или услуг в сети Интернет, а также по телефону/факсу, при электронной переписке или любых запросах о якобы проверках.

Внимание!
Любые запросы, электронные письма, информация в веб-браузере о необходимости предоставления Вами информации о данных карты ПИН-коде в сети Интернет являются мошенническими действиями!


2. С целью предотвращения незаконных действий или сомнительных операций с использованием данных платежных карт международных платежных систем (VISA, MasterCard) рекомендуем для оплаты товаров и услуг через сеть Интернет использовать отдельную платежную карточку с предельным лимитом, которая предусмотрена только для этой цели и не дает возможности осуществлять с ее помощью операции в торговой сети или снятия наличных.

3. Используйте страницы в сети Интернет (сайты/порталы) только известных и проверенных интернет-магазинов.

4. Обязательно убедитесь в правильности указания адреса страниц в сети Интернет (сайтов/порталов), к которым подключаетесь и через которые собираетесь производить оплату товаров (услуг). Поскольку похожие адреса могут использоваться для осуществления незаконных действий или сомнительных операций с использованием персональных данных платежной карточки.

5. Рекомендуем осуществлять оплату товаров (услуг) только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и/или информации о карточном счете.

6. Если оплата товара (услуги) осуществляется через чужой компьютер, рекомендуем после завершения всех расчетов убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились в кеше, вновь открыв страницу продавца, на которой производилась оплата товара.

7. Используйте на своем компьютере антивирусное программное обеспечение и регулярно осуществляйте его обновление и других программных продуктов (операционной системы, прикладных программ). Это защитит вас от проникновения нежелательных программ (вирусов).

 

m banking

СМС-информирование

Новости

Все новости